Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, informez-nous par e-mail à artisangirouette@gmail.com ou par courrier à ETS Laban, 24 rue des Pyrénées, 64400 Verdets, en indiquant votre numéro de commande.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés : girouettes à motif personnalisé, lambrequins et faîtages coupés à une longueur spécifique, pièces réalisées sur plan, gravures ou finitions à la demande. Ces pièces ne peuvent être ni reprises ni échangées, sauf défaut de fabrication.

Conditions et adresse de retour

L'article doit nous être retourné dans les 14 jours suivant votre notification, non monté, non modifié, dans son emballage d'origine, accompagné de la facture, à l'adresse suivante :

ETS Laban – Artisan Girouette
24 rue des Pyrénées
64400 Verdets – France

Les frais de retour sont à votre charge ; nous vous recommandons un envoi suivi et assuré, la pièce restant sous votre responsabilité jusqu'à sa réception à l'atelier.

Remboursement

Après réception et vérification de l'article, nous vous remboursons le prix payé et les frais de livraison initiaux (au tarif standard) dans un délai de 14 jours, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Une dépréciation due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques du bien pourra être déduite.

Garantie 10 ans contre la corrosion

Nos pièces en zinc et en cuivre sont garanties 10 ans contre la corrosion à compter de la date d'achat, dans des conditions normales d'exposition extérieure. La garantie couvre le remplacement ou la réparation de la pièce ; elle ne couvre pas les dégâts dus à une pose non conforme, à un choc, à une modification de la pièce ou à un contact avec des matériaux incompatibles.

Garanties légales

Indépendamment de cette garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article endommagé à la livraison ou défectueux

Contactez-nous sous 48 heures à artisangirouette@gmail.com avec des photos : nous organisons le retour à nos frais et la réparation, le remplacement ou le remboursement, à votre choix.