Politique d’expédition

Délais de fabrication

Toutes nos pièces sont fabriquées sur commande dans notre atelier de Verdets (64). Le délai de fabrication est de 7 jours ouvrables à compter de la validation du paiement. Pour une pièce sur mesure (motif personnalisé, longueur spécifique) ou une commande en volume, un délai spécifique vous est confirmé par e-mail avant le lancement de la fabrication.

Frais de livraison

• France métropolitaine : 30 € TTC par commande, quel que soit le nombre d'articles. Livraison offerte dès 700 € d'achat.
• Union européenne, Suisse et Royaume-Uni : 40 € TTC par commande (commande composée uniquement de lambrequins : 30 € TTC vers l'Union européenne, 40 € TTC vers la Suisse, 50 € TTC vers le Royaume-Uni).
• DOM-TOM : 50 € TTC par commande.
• Autres pays d'Europe hors Union européenne (Norvège, Turquie, Andorre, Monaco, Balkans…) : 50 € TTC par commande.
• Autres destinations : sur devis. Contactez-nous avant de commander.
• Hors Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, DOM-TOM, autres pays d'Europe et autres destinations), les droits et taxes éventuels à l'importation restent à la charge du destinataire.
• Retrait à l'atelier (24 rue des Pyrénées, 64400 Verdets) : gratuit, sur rendez-vous au 06 71 26 37 92.

Transport et suivi

Les commandes sont expédiées par transporteur express (TNT) avec numéro de suivi communiqué par e-mail dès la remise au transporteur. Le délai de transport est de 24 à 48 heures ouvrées en France métropolitaine. Les girouettes, épis et faîtages sont emballés dans des caisses renforcées.

Réception

Vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage, notez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous sous 48 heures à artisangirouette@gmail.com avec des photos : nous prenons en charge la réparation ou le remplacement de la pièce.

Retard de livraison

Si la livraison dépasse de plus de 7 jours la date annoncée pour une cause qui nous est imputable, vous pouvez annuler la commande par e-mail et être intégralement remboursé sous 14 jours (article L.216-6 du Code de la consommation).