Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht (14 dagen)

Overeenkomstig artikel L221-18 e.v. van de Franse consumentenwet (Code de la consommation) beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen. Om dit recht uit te oefenen, laat u ons dit weten per e-mail aan artisangirouette@gmail.com of per post aan ETS Laban, 24 rue des Pyrénées, 64400 Verdets, Frankrijk, met vermelding van uw bestelnummer.

Producten uitgesloten van het herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L221-28, 3° van de Franse consumentenwet geldt het herroepingsrecht niet voor goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn: windwijzers met een persoonlijk motief, lambrequins en nokbekroningen die op een specifieke lengte zijn gesneden, stukken die volgens tekening zijn gemaakt, gravures of afwerkingen op verzoek. Deze stukken kunnen niet worden teruggenomen of geruild, behalve bij een fabricagefout.

Voorwaarden en retouradres

Het artikel moet binnen 14 dagen na uw melding aan ons worden teruggestuurd, niet gemonteerd, niet gewijzigd, in de originele verpakking en vergezeld van de factuur, naar het volgende adres:

ETS Laban – Artisan Girouette
24 rue des Pyrénées
64400 Verdets – Frankrijk

De retourkosten zijn voor uw rekening; wij raden u een verzending met track & trace en verzekering aan, aangezien het stuk onder uw verantwoordelijkheid blijft tot het in onze werkplaats is ontvangen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het artikel betalen wij u binnen 14 dagen de betaalde prijs en de oorspronkelijke leveringskosten (tegen het standaardtarief) terug, via het betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt. Een waardevermindering als gevolg van een andere behandeling dan nodig is om de aard en de kenmerken van het goed vast te stellen, kan in mindering worden gebracht.

10 jaar garantie tegen corrosie

Op onze stukken in zink en koper geldt 10 jaar garantie tegen corrosie vanaf de aankoopdatum, bij normale blootstelling buitenshuis. De garantie dekt de vervanging of reparatie van het stuk; zij dekt geen schade als gevolg van een ondeskundige montage, een stoot, een wijziging van het stuk of contact met onverenigbare materialen.

Wettelijke garanties

Los van deze commerciële garantie geniet u de wettelijke conformiteitsgarantie (artikel L217-3 e.v. van de Franse consumentenwet, 2 jaar) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikel 1641 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek, Code civil).

Artikel beschadigd bij levering of defect

Neem binnen 48 uur contact met ons op via artisangirouette@gmail.com, met foto’s: wij regelen de retourzending op onze kosten en, naar uw keuze, de reparatie, vervanging of terugbetaling.